Q:もし品物を受け取って品質に問題があったら、私はどうすればいいですか。

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  • 解放時間: 2026-09-25
A:商品を受け取った後に品質の問題を発見したら、明確な写真とビデオを撮影して欠陥の状況を記録して、これらの材料を私たちの販売と技術チームに送ってください。私たちは共同で適切な解決策を検討します。お客様はコンテナが到着したらすぐに荷物を検査して、包装の完全性、外観、製品の状態を検査することをお勧めします。破損や性能上の欠陥が見つかった場合は、技術チームの指導なしに除霜管を取り外さないでください。製品のロット番号、インストール環境、障害を記録し、写真、ビデオ、テストデータを送信してください。技術チームは問題の根本原因を迅速に分析します。問題が保証範囲内の製造上の欠陥であることが確認された場合は、無償スペアパーツ、交換出荷、または価格補償などのソリューションを契約条件に基づいて協議します。問題がインストールエラーや配線不良によるものである場合は、デルのエンジニアがリモートテクニカルアドバイザを提供して、障害の解決を支援します。私たちはあなたの完全な証拠を受け取ってから24時間以内に品質クレームに返信します。

Q:もし品物を受け取って品質に問題があったら、私はどうすればいいですか。
A:商品を受け取った後に品質の問題を発見したら、明確な写真とビデオを撮影して欠陥の状況を記録して、これらの材料を私たちの販売と技術チームに送ってください。私たちは共同で適切な解決策を検討します。お客様はコンテナが到着したらすぐに荷物を検査して、包装の完全性、外観、製品の状態を検査することをお勧めします。破損や性能上の欠陥が見つかった場合は、技術チームの指導なしに除霜管を取り外さないでください。製品のロット番号、インストール環境、障害を記録し、写真、ビデオ、テストデータを送信してください。技術チームは問題の根本原因を迅速に分析します。問題が保証範囲内の製造上の欠陥であることが確認された場合は、無償スペアパーツ、交換出荷、または価格補償などのソリューションを契約条件に基づいて協議します。問題がインストールエラーや配線不良によるものである場合は、デルのエンジニアがリモートテクニカルアドバイザを提供して、障害の解決を支援します。私たちはあなたの完全な証拠を受け取ってから24時間以内に品質クレームに返信します。

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